Vous venez de participer à un salon et vous êtes plein d’enthousiasme suite aux nombreux contacts accumulés ? Vous avez hâte de signer de beaux projets et de rentabiliser votre stand ?
Oui mais comment éviter le fameux effet soufflé ? Quand tous les contacts intéressés sur votre stand tardent finalement à passer commande ?
Voici quelques astuces pour réussir à transformer vos bons contacts...en bons clients!
Emailing post-salon
💡Astuce #1 : Il est Urgent d’Attendre !
Après un salon, tout le monde a pris du retard dans son agenda : les mails se sont accumulés, les taches urgentes…urgent, les visiteurs étrangers sont encore en plein jet-lag… Il est inutile d’envoyer vos mails de remerciement à ce moment!
Attendez au moins 3 jours après le salon pour commencer votre action commerciale de suivi : mail de remerciement, envoi de la documentation ou de devis....etc. Autrement votre message aura de fortes chances de passer à la trappe!
Suivi de contacts post-salon
💡Astuce #2 : Renseignez votre Base de Données Clients.
Prenez tout de suite la discipline d’enregistrer les contacts et cartes de visite après le salon. Cette mine d’or, si elle n’est pas numérisée sera tout simplement perdue! Quel dommage quand on sait le temps et l’argent que vous avez investi sur le salon!
Logiciel CRM ou simple fichier Excel? L’important est d’avoir une liste de contacts à jour et exploitable!
Suivi commercial après salon
💡Astuce #3 : Invitez vos Contacts à Rejoindre vos Réseaux Sociaux .
Les réseaux sociaux sont vos meilleurs alliés pour vous tenir informé des projets de vos clients et également pour leur faire part de votre actualité. Invitez tous vos contacts à rejoindre votre réseau!
Vous travaillez principalement avec des professionnels ? Linkedin est le réseau approprié pour le B to B. Certains logiciels CRM, via une extension (ou plug in), peuvent retrouver et synchroniser automatiquement vos contacts!
Vous travaillez plutôt en B to C? C’est-à-dire avec le consommateur final? Une page Facebook sera sans doute plus appropriée pour vous!
Suivi de Salon Professionnel
💡Astuce #4 : Pensez Marketing Digital !
Vous êtes une TPE ou une PME? Votre force de frappe commerciale est par nature limitée. Votre meilleur atout pour que les contacts entendent parler de vous toute l’année et pensent à vos produits au bon moment : le marketing digital!
Il s’agit désormais d’exploiter votre belle base de données via l’envoi de newsletters, de campagnes d’emailings et de posts sur les réseaux sociaux! Chaque événement est un prétexte : actualité, projet, nouveau produit? Tout doit être partagé !
De nombreux logiciels CRM proposent une option de rédaction de newsletters et d’envoi de campagne d’e-mailing (Salesforce, Agile). Vous pouvez également utiliser Mailchimp, qui permet de travailler directement depuis une base de données excel.
Incluez les réseaux sociaux dans votre communication : Linkedin, Facebook, Instagram, Pinterest (très apprécié des architectes dans leurs recherches de produits)…sont autant de vecteurs de visibilité pour votre marque! Ces outils “gratuits” sont des armes d’actions commerciales massives à disposition des petites sociétés! Il serait regrettable de s’en priver.
Gestion de contacts après salon professionnel
💡Astuce #5 : Ne Tuez pas la Poule aux Oeufs d’Or🔪🐔
Vos bons contacts vous ont fait part d’un intérêt certain pendant le salon? Ne les laissez pas filer! Il s’agit désormais de suivre chacun d’entre eux de façon adaptée.
Concentrez votre énergie pour mettre en place des actions commerciales personnalisées : envoi de devis, prise de rdv et visite, invitation à un événement, animation via le marketing digital, déjeuner, appel téléphonique… Battez le fer tant qu’il est chaud!
Soyez pro-actif dans votre démarche commerciale et n’attendez pas que le client revienne vers vous “spontanément” pour vous reparler de son projet ou pour faire appel à vos services le moment venu. D’ici là, un autre aura été plus rapide que vous!
Vous souhaitez recevoir des conseils personnalisés pour suivre et gérer vos contacts ? Vous voudriez être accompagné pour réussir au mieux vos salons et leurs retombées ? Dans ce cas n'attendez plus : contactez l'équipe experte de Renfort Commercial qui se tient disponible pour vous accompagner.
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